Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NELHEALTHCOACH LLC (en adelante, "NELHEALTHCOACH", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en 33450 Shifting Sands Trail, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://nelhealthcoach.com y de los servicios asociados.

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en contact@nelhealthcoach.com o llamando al +1 (442) 342-5050 (español) o +1 (760) 980-5880 (inglés).

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono.
• Datos del formulario de salud: información sobre tu estado de salud, historial médico, hábitos alimenticios, medidas corporales, objetivos y estilo de vida que proporcionas voluntariamente al completar el formulario.
• Datos de pago: procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos bancarios completos en nuestros servidores.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la Plataforma (páginas visitadas, tiempo de uso, preferencias de idioma).
• Datos de comunicación: mensajes e información que nos envías a través del formulario de contacto o del correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de coaching y asesoramiento nutricional contratado, incluida la generación de recomendaciones personalizadas.
• Procesar pagos y gestionar las suscripciones a través de Stripe.
• Comunicarnos contigo sobre tu programa, sesiones y novedades del servicio.
• Analizar los datos del formulario de salud mediante herramientas de inteligencia artificial para generar recomendaciones personalizadas, siempre con tu consentimiento previo.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la Plataforma, su seguridad y la experiencia de usuario.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

· Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.

· Consentimiento: para el tratamiento de datos de salud y el uso de inteligencia artificial, así como para el envío de comunicaciones comerciales cuando corresponda.

· Interés legítimo: para la mejora de la Plataforma, la prevención del fraude y la seguridad de los servicios.

· Obligación legal: cuando la ley aplicable nos exija conservar o comunicar determinados datos.

5. Tratamiento de datos de salud

Los datos relativos a tu salud son categorías especiales de datos. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, con la única finalidad de personalizar tu programa de coaching.

Estos datos son accesibles únicamente para el asesor que presta el servicio, el personal autorizado de la Plataforma y los sistemas de inteligencia artificial que generan las recomendaciones. Nunca se utilizan para fines de publicidad ni se ceden a terceros sin tu consentimiento.

El asesor está obligado contractualmente a tratar tus datos de salud con la máxima confidencialidad y a no utilizarlos para fines distintos de la prestación del servicio.

6. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) para analizar la información de tu formulario de salud y generar recomendaciones personalizadas de nutrición y bienestar.

Estos sistemas procesan los datos de forma automatizada bajo nuestra supervisión. Las recomendaciones generadas son revisadas por el asesor antes de entregarse, y no se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti sin intervención humana.

Puedes solicitar en cualquier momento información sobre el uso de IA en tu proceso, así como oponerte o solicitar que una persona revise las decisiones basadas en estos sistemas.

7. Destinatarios de los datos

Compartimos tus datos personales exclusivamente con:

• Proveedores de pago (Stripe), únicamente para procesar las transacciones.
• Proveedores de videollamadas (Google Meet, Zoom), para la realización de las sesiones.
• Proveedores de servicios de hosting, correo electrónico, análisis y herramientas de inteligencia artificial, que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades públicas y judiciales, cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales

La Plataforma opera principalmente desde Estados Unidos y tus datos pueden ser almacenados y tratados en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países.

Cuando transferimos datos a terceros fuera de tu país de residencia, adoptamos las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea cuando corresponda.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, y durante los plazos exigidos por la ley aplicable.

Cuando finaliza la relación contractual, los datos del formulario de salud se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija su conservación o exista un procedimiento legal en curso.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256), control de acceso autenticado y restringido por roles, monitorización de la actividad y copias de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger tu información.

11. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en California, la California Privacy Protection Agency; en la Unión Europea, la autoridad de tu país de residencia).

12. Cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del sitio y cookies de preferencias para recordar tu idioma y configuración.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

13. Menores de edad

Los servicios de la Plataforma están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si el servicio se presta a un menor de edad, el formulario deberá ser completado y autorizado por su padre, madre o tutor legal, conforme a lo establecido en el contrato de servicios.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización.

Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en contact@nelhealthcoach.com, llamando al +1 (442) 342-5050 o +1 (760) 980-5880, o escribiendo a NELHEALTHCOACH LLC, 33450 Shifting Sands Trail, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos.